Jean-Paul Fortin

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Retours

Politique de retour


Achats faits en ligne:

 Votre satisfaction nous tient à cœur. Si vous n'êtes pas totalement satisfait d'un achat fait sur notre site Web, incluant les items en liquidation, veuillez le retourner en utilisant
l'une des 2 méthodes suivantes :

 1. Retours en magasin GRATUITS

Afin de bénéficier des retours gratuits en magasin, rapportez l’article dans son emballage original avec la facture dans les 30 jours suivant l’achat. Veuillez noter que les
articles portés ne seront pas remboursés.

 2. Retours par la poste avec FRAIS FIXES de 5$

Pour retourner un article par la poste, contactez simplement un représentant du service à la clientèle dans les 30 jours suivant la date d’achat par courriel à
info@jeanpaulfortin.com ou par téléphone au 1-877-683-0436 et fournissez les informations suivantes :

  •  Votre numéro de facture
  •  Le nom de l’article à retourner
  •  La raison du retour
   Vous pourrez ensuite effectuer votre retour par la poste en utilisant l’une des 2 options suivantes :
 

a) Imprimez l’étiquette de retour envoyée par courriel

Si vous nous avez contactés par courriel, vous recevrez une étiquette de retour par le même biais. Imprimez-la et apposez-la sur le colis avant de l’envoyer avec Postes
Canada.

b) Rendez-vous au bureau de poste avec votre numéro de confirmation

Si vous nous avez contactés par téléphone, vous recevrez un numéro de confirmation pour votre retour. Fournissez-le au commis de Postes Canada afin qu’il imprime
l’étiquette de retour et envoie le colis.

 

NOTE : Les frais d’envois ne sont pas remboursés pour les retours et des frais de 5 $ sont déduits de tout remboursement par la poste.

 

 

Achats faits en magasin:

 Nous vous rembourserons avec plaisir à la succursale de votre choix dans le mode de paiement initial, toute la marchandise non portée, en parfait état de revente, dans son
emballage original et sur présentation du reçu original émis lors de l’achat.

Marchandise à prix régulier : délai de 15 jours suivant l’achat

Marchandise en solde: délai de 7 jours suivant l’achat