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Une livraison standard prend approximativement de 5 à 7 jours ouvrables. La livraison accélérée, moyennant des frais supplémentaires, prend approximativement de 3 à 5 jours ouvrables.
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours suivant la date d’achat avec son reçu original en utilisant l'une des méthodes suivantes :
Tous les articles peuvent être retournés gratuitement dans une de nos succursales. Assurez-vous que les articles ne sont pas endommagés et bien conservés dans leur emballage original.
Emballez l'item dans son enveloppe d'expédition ou un papier d'emballage, de façon à protéger la boîte de chaussures. Assurez-vous d'inclure votre facture ou une copie de celle-ci. Apposez l'étiquette Postes Canada, en vous assurant de retirer toute autre étiquette et code à barre sur votre colis. Déposez votre colis au bureau de poste de votre choix. Aucun timbre nécessaire. Un frais fixe de 5$ sera déduit lors du remboursement sur la carte de crédit utilisée pour l'achat.
Note : Les frais d’envois ne sont pas remboursés pour les retours.
30 jours à partir de la date originale d'achat telle qu'indiquée sur votre facture.
Non. Les articles qui nous sont retournés seront remboursés sur la même carte de crédit utilisée pour effectuer l'achat.
Oui. Nous exigeons seulement que les articles soient retournés dans leur emballage original, sans qu'ils aient été portés, et avec une copie de la facture.
Il y a un frais fixe de 5 $ pour tous les retours effectués par la poste. Par contre, les articles peuvent être retournés en magasin gratuitement.
Vous pouvez obtenir une approbation de retour d’article en contactant notre département de service à la clientèle soit par courriel à [email protected] ou par téléphone au 1-877-683-0436. Prenez soin de fournir toutes les informations suivantes pour recevoir une approbation :
- Votre numéro de facture
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- La raison du retour
Non. Pour le moment, les cartes-cadeaux ne peuvent être utilisées qu'en boutique.
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Oui. Les taxes sont ajoutées lors de l'étape de paiement.
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